Pracownik biurowy

Wymagania:

• ukończone 18 lat
• wykształcenie minimum średnie
  
  

Korzyści z ukończenia kursu:

• przygotowanie do profesjonalnego zarządzania biurem - obsługi klienta, komunikowania się, prowadzenia korespondencji, zarządzania czasem

• kompleksowe i wielopoziomowe przygotowanie do reprezentowania i skutecznego wspierania działań firmy

• zdobycie wiedzy i umiejętności pozwalającej lepiej planować, organizować, efektywniej wykorzystywać czas i skutecznie działać w sytuacjach trudnych
  
  

W programie m.in. zagadnienia:

1. Zakres czynności i obowiązki pracownika biurowego.

2. Podstawowe zasady organizacji pracy i zarządzania biurem.

3. Zarządzanie czasem.

• metody i techniki planowania czasu
• hierarchizacja zadań

4. Tworzenie korespondencji:

• zarządzanie korespondencją przychodzącą i wychodzącą
• redagowanie pism służbowych, praca z edytorem WORD
• korespondencja e-mailowa, zasady netykiety

5. Prowadzenie rozmów telefonicznych.

6. Kształtowanie kultury obsługi klienta:

• promocja asertywnego kontaktu z klientem
• rozpoznawanie potrzeb klienta
• porozumiewanie się z trudnymi klientami

7. Bezpieczeństwo danych i ochrona informacji.

8. Obsługa urządzeń biurowych.

Liczba godzin - 40

Koszt kursu - 1.000,00 zł brutto obejmuje:

• wydanie zaświadczenia o ukończeniu kursu zgodnie z rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej,

• materiały dydaktyczne,

• serwis kawowy.

Termin rozpoczęcia kursu uzależniony jest od skompletowania się grupy.

ZOSTAŃ NIEZASTĄPIONYM PRACOWNIKIEM BIUROWYM!