Sekretarka - asystentka menadżera

Korzyści z ukończenia kursu:

• przygotowanie do profesjonalnego zarządzania nowoczesnym sekretariatem - obsługi klienta, komunikowania się, prowadzenia korespondencji, zarządzania czasem,

• kompleksowe i wielopoziomowe przygotowanie do reprezentowania i skutecznego wspierania działań firmy oraz kadry menedżerskiej,

• zdobycie wiedzy i umiejętności pozwalającej lepiej planować, organizować, efektywniej wykorzystywać czas i skutecznie działać w sytuacjach trudnych,

• możliwość zmiany pracy na lepiej płatną lub bardziej prestiżową.

W programie m.in. zagadnienia: 

• zakres czynności i obowiązki sekretarki,

• rola i funkcje sekretariatu,

• zasady współpracy z szefem,

• kreowanie wizerunku przedsiębiorstwa w oczach klientów,

• organizacja pracy i zarządzanie biurem,

• zarządzanie czasem:

      - metody i techniki planowania czasu,

      - hierarchizacja zadań,

      - złodzieje czasu,

•  tworzenie korespondencji i zarządzanie korespondencją przychodzącą i wychodzącą,

•  rozmowy telefoniczne, zasady dobrego tonu,

•  kształtowanie kultury obsługi klienta:

      - promocja asertywnego kontaktu z klientem,

      - granice psychologiczne,

      - rozpoznawanie potrzeb klienta,

      - porozumiewanie się z trudnymi klientami,

      - przyjmowanie reklamacji,

      - obrona przed manipulacją i krytyką,

• organizacja spotkań, zebrań, konferencji i wyjazdów służbowych,

• organizacja pola pracy na komputerze:

      - porządkowanie i zarządzanie danymi na komputerze,

      - zabezpieczanie programów i danych,

      - segregowanie oraz archiwizacja dokumentów tekstowych,

      - konwersja plików zapisanych w różnych formatach,

      - korespondencja seryjna,

      - zaawansowana komputerowa edycja dokumentów tekstowych, grafika, tabele, wykresy, arkusz

        kalkulacyjny MS Excel,

• obsługa urządzeń biurowych,

• etykieta w biznesie – złote reguły dobrych manier, dress code,

• autoprezentacja – kierowanie wrażeniem wywieranym na innych,

• doskonalenie image sekretarki - makijaż instruktorski.

Zajęcia na kursie prowadzą specjaliści z różnych dziedzin (prawnik, psycholog, informatyk, makijażystka i inni).

Kurs prowadzony jest w formie wykładów, ćwiczeń praktycznych, warsztatów, prezentowane są filmy instruktażowe.

Liczba godzin - 60

Koszt kursu - 1.100,00 zł obejmuje:

• przeprowadzenie egzaminu wewnętrznego,

• wydanie zaświadczenia o ukończeniu kursu zgodnie z rozporządzeniem MEN,

• materiały dydaktyczne,

• kosmetyki kolorowe do ćwiczeń praktycznych,

• serwis kawowy.

Możliwość płatności w ratach!

 Termin rozpoczęcia kursu uzależniony jest od skompletowania się grupy. 

SEKRETARKA JEST WIZYTÓWKĄ FIRMY
I JEDNĄ Z NAJWAŻNIEJSZYCH OSÓB!