Sekretarka - asystentka menadżera
Korzyści z ukończenia kursu:
- przygotowanie do profesjonalnego zarządzania nowoczesnym sekretariatem - obsługi klienta, komunikowania się, prowadzenia korespondencji, zarządzania czasem,
- kompleksowe i wielopoziomowe przygotowanie do reprezentowania i skutecznego wspierania działań firmy oraz kadry menedżerskiej,
- zdobycie wiedzy i umiejętności pozwalającej lepiej planować, organizować, efektywniej wykorzystywać czas i skutecznie działać w sytuacjach trudnych,
- możliwość zmiany pracy na lepiej płatną lub bardziej prestiżową.
W programie m.in. zagadnienia:
- zakres czynności i obowiązki sekretarki,
- rola i funkcje sekretariatu,
- zasady współpracy z szefem,
- kreowanie wizerunku przedsiębiorstwa w oczach klientów,
- organizacja pracy i zarządzanie biurem,
- zarządzanie czasem:
- metody i techniki planowania czasu,
- hierarchizacja zadań,
- złodzieje czasu,
- tworzenie korespondencji i zarządzanie korespondencją przychodzącą i wychodzącą,
- rozmowy telefoniczne, zasady dobrego tonu,
- kształtowanie kultury obsługi klienta:
- promocja asertywnego kontaktu z klientem,
- granice psychologiczne,
- rozpoznawanie potrzeb klienta,
- porozumiewanie się z trudnymi klientami,
- przyjmowanie reklamacji,
- obrona przed manipulacją i krytyką,
- organizacja spotkań, zebrań, konferencji i wyjazdów służbowych,
- organizacja pola pracy na komputerze:
- porządkowanie i zarządzanie danymi na komputerze,
- zabezpieczanie programów i danych,
- segregowanie oraz archiwizacja dokumentów tekstowych,
- konwersja plików zapisanych w różnych formatach,
- korespondencja seryjna,
- zaawansowana komputerowa edycja dokumentów tekstowych, grafika, tabele, wykresy, arkusz
kalkulacyjny MS Excel,
- obsługa urządzeń biurowych,
- etykieta w biznesie – złote reguły dobrych manier, dress code,
- autoprezentacja – kierowanie wrażeniem wywieranym na innych,
- doskonalenie image sekretarki - makijaż instruktorski.
Zajęcia na kursie prowadzą specjaliści z różnych dziedzin (prawnik, psycholog, informatyk, makijażystka i inni).
Kurs prowadzony jest w formie wykładów, ćwiczeń praktycznych, warsztatów, prezentowane są filmy instruktażowe.
Liczba godzin - 60
Koszt kursu - 1.100,00 zł obejmuje:
- przeprowadzenie egzaminu wewnętrznego,
- wydanie zaświadczenia o ukończeniu kursu zgodnie z rozporządzeniem MEN,
- materiały dydaktyczne,
- kosmetyki kolorowe do ćwiczeń praktycznych,
- serwis kawowy.
Możliwość płatności w ratach!
Termin rozpoczęcia kursu uzależniony jest od skompletowania się grupy.
SEKRETARKA JEST WIZYTÓWKĄ FIRMY
I JEDNĄ Z NAJWAŻNIEJSZYCH OSÓB!